Términos y condiciones


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Información de Reservas

Apartamentos privados

Solicitamos, como fianza, el pago/la autorización de la primera noche. El resto será pagado en la agencia Mary´s (Italska 31, Praga 2), donde se realizará el check-in. Preferimos su pago en efectivo, en CZK/EUR, aunque no es obligatorio.
En caso de reservas superiores a 7 noches, solicitamos una fianza de 2 noches y en caso de reservas superiores a 10 noches, solicitamos una fianza de 3 noches. En temporada clave/fiestas, solicitamos una fianza por el importe total. Hay suplemento 10% para reservas de una sola noche.

Métodos de pago:

  1. PAGO EN LINEA mediante su tarjeta de crédito como fianza, el resto en efectivo, a la hora de llegada. Usted puede pagar el precio de la primera noche de forma inmediata, online, con su tarjeta de crédito (Visa / Visa Electron / Mastercard / Maestro), a través de la página asegurada del banco Česká Spořitelna a.s (uno de los bancos checos más importantes, miembro del grupo Erste Group, banco número 1 en República Checa).
  2. GARANTIA/FIANZA con su tarjeta de crédito, pago del importe completo en efectivo, a la hora de llegada. El precio de la primera noche será autorizado (bloqueado, no cargado) en su tarjeta de crédito Visa, MasterCard o Amex de forma inmediata, como garantía/fianza.
  3. Pago de la fianza mediante tranferencia bancaria, el resto en efectivo, a la hora de llegada. El precio de la primera noche será ingresado en nuestra cuenta bancaria (EUR / CZK / USD / HUF) de acuerdo con la calculación, enviada por la agencia Mary´s. (incluye comisión bancaria 1,5% min 8 EUR).
  4. Pago a través de Western Union como fianza, el resto en efectivo, a la hora de llegada El precio de la primera noche será enviado a través de Western Union, (en USD) de acuerdo con la calculación, enviada por la agencia Mary´s.

Hoteles, pensiones, albergues

Para confirmar su reserva de hotel, pensión o albergue, solicitamos el pago ancticipado del importe total. Hay dos posibilidades:

  1. 1. Pago anticipado del importe total con su tarjeta de crédito. Se cargará el coste de la reserva. Una vez aprobado el pago, usted recibirá la confirmación y el voucher
  2. 2. Transferencia Bancaria. El coste de la reserva será ingresado en nuestra cuenta bancaria. Las transferencias internacionales tienen comisión bancaria 1.5% del importe transferido. La comisión mínima es 8 EUR. En cuanto recibimos el aviso del banco, le enviaremos la confirmación y el voucher.

Excursiones, visitas guiadas, cruceros, entradas para eventos culturales

Solicitamos el pago anticipado del importe total.

Reservas de grupos

Aplicamos condiciones de pago especiales para grupos de 11 personas y más. La fianza por un 25% del precio total debe de ser abonada en plazo acordado (suele ser una semana), el resto se pagará con 1 mes de antelación a su llegada.

Política de cancelación

Todas las cancelaciones serán aceptadas solamente de forma escrita. Si el coste de cancelación es inferior a la suma pagada, la diferencia será devuelta al cliente. El hotel se reserva el derecho de aplicar condiciones de cancelación especiales para reservas de grupos (más de 11 personas).

Nuestra agencia se reserva el derecho de cargar 300 CZK por cada reserva anulada (reservas individuales) o el 5% de los servicios contratados (grupos de más de 11 personas). Estas condiciones son aplicables a todos los servicios y alojamientos de Mary´s Travel Agency.

Private apartments


4.1-26.12.2016

  • cancelación con más de 48 horas de antelación a su día de llegada - solo se cargarán 300 CZK
  • cancelación con menos de 48 horas de antelación a su día de llegada - se cargará el coste de 1 noche del precio de la habitación reservada


TEMPORADA ALTA
27.12.2016 - 5.1.2017

VACACIONES DE PASCUA

  • Las reservas no son reembolsables.
  • En el caso de la cancelacion o modificacion, será cobrado 100% de la suma entera.


RESERVA DE GRUPOS - reservas para 11 y más personas

  • cancelación con más de 30 días de antelación a su llegada - se cargará el 10% del precio total
  • cancelación con más de 21 días de antelación a su llegada - se cargará el 30% del precio total
  • cancelación con más de 14 días de antelación a su llegada - se cargará el 50% del precio total
  • cancelación con más de 7 días de antelación a su llegada - se cargará el 80% del precio total
  • cancelación con menos de 7 días de antelación a su llegada - se cargará el 100% del precio total


Mary's reserva el derecho de modificar su reserva de apartamento por motivos fuera de nuestro control (averías etc.). Le ofreceremos otro apartamento cercano con similares características.
El cliente no tiene derecho de compensaciones en caso de que Mary´s encuentra alojamiento alternativo con similares características.

Hoteles, pensiones, hostales

Si Usted nos informa de una cancelación, total o parcial, con más de 48 horas de antelación a su día de llegada, hay cargo de 300 CZK. Cargaremos el coste de 1 noche del precio de la habitación reservada en el caso de que la cancelación se produzca con menos de 48 horas de antelación. En temporada clave, el hotel se reserva el derecho de aplicar condiciones de cancelación especiales. En grupos (11 personas y más), el hotel se reserva el derecho de aplicar condiciones de cancelación especiales.

Entradas para eventos culturales

Una vez comprada y pagada la entrada, no hay posibilidad de anularla.

Excursiones, visitas guiadas y cruceros

Depende del tipo de la actividad. Previa petición, toda la información será facilitada de forma individual.

Estancia a largo plazo

Válido para todas las estancias superiores a 21 días:

• Estancias entre 21 días a 2 meses: cancelación con menos de 31 días y más de 11 días de antelación a su llegada - se cargará el 20% de del precio total
• Estancias entre 21 días a 2 meses: cancelación con menos de 10 días de antelación a su llegada - se cargará el 100% del precio total
• Estancias entre 2 meses a 4 meses: cancelación con menos de 31 días y más de 15 días de antelación a su llegada - se cargará el 30% del precio total
• Estancias entre 2 meses a 4 meses: cancelación con menos de 14 días de antelación a su llegada - se cargará el 100% del precio total
• Estancias entre 4 meses a 6 meses: cancelación con menos de 31 días y más de 22 días de antelación a su llegada - se cargará el 40% del precio total
• Estancias entre 4 meses a 6 meses: cancelación con menos de 21 días de antelación a su llegada - se cargará el 100% del precio total
• Estancias superiores a 6 meses: cancelación con menos de 31 días de antelación a su llegada - se cargará el 100% del precio total

Quejas

Todas las quejas deben de ser comunicadas a la agencia Mary's de forma inmediata y por escrito, en el transcurso de la estancia. Mary´s no se hace responsable de ninguna queja, comunicada después de terminada la estancia.

Miscelánea

Garantía contra daños materiales en nuestros apartamentos privados: aceptamos garantía en efectivo (1500,- CZK o 50 EUR por persona, máximo 5000,- CZK por apartamento) o bien garantía con tarjeta de crédito, aprobando la autorización de la misma. La garantía debe de entregarse el día de su llegada y será devuelta el día de su salida, si el apartamento es devuelto sin daños nuevos. Cobramos 1000,- CZK por cada llave extraviada..

Hoteles, pensiones y albergues también pueden pedir alguna garantía.
Mary's Travel Services es una agencia intermediaria, por tanto el cumplimiento de los servicios contratados está sola y únicamente bajo la responsabilidad del proveedor. Todas las quejas y problemas relacionados con el alojamiento reservado deben de ser comunicados directamente al propietario del establecimiento.

El registro de llegada, la administración necesaria y el pago por los apartamentos privados se efectúa en nuestra oficina. Nuestra oficina está abierta todos los días con este horario: lunes a viernes 9:00 - 19:00, sábados y domingos 10:00 - 17:00. En caso de que su llegada se produzca fuera de nuestro horario laboral, ofrecemos varias soluciones. La más cómoda, el servicio de traslado. Nuestro chófer le llevaría directamente al apartamento y le entregaría la llave. Otra solución es utilizar nuestra caja fuerte, donde depositaremos la llave. En ambos casos, le esperaremos el día siguiente en nuestra oficina para finalizar el registro.

Se admite entrar en el apartamento a partir de las 14:00 y hay que dejarlo hasta las 10:00. Los hoteles, pensiones y albergues tienen condiciones de entrada y salida similares. Previa petición, admitiremos entrada más temprana o salida tardía, aunque no las podemos garantizar.

Precios calculados en monedas internacionales (EUR, USD y otras) son meramente informativas. El único precio garantizado es en CZK.

Aceptamos tarjetas: VISA, VISA ELECTRON, MC, MAESTRO, AMEX.

El seguro de viaje no está incluido en la reserva, es Usted quien debería contratarlo. Es también su obligación revisar si su pasaporte está en vigor, si necesita el visado u otro tipo de documentos. Mary's Travel no se hace responsable ni corre con los gastos originados por la negligencia.

Usted también debe de revisar todos los documentos que nosotros le enviamos (vouchers, entradas, cupones etc.) e informarnos de forma imediata de cualquier error.

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